Qual è il segreto di un salone di successo? Te lo spiega Giancarlo Fornei…

 

 

Il segreto di un salone di successo? La sua fase di accoglienza, parola di Giancarlo Fornei…

 

Qual è il segreto di un salone di successo? Cosa fa di così speciale, un parrucchiere o una estetista, che ha un salone, riconosciuto da tutti, di successo? Cosa porta al successo un salone?

A tutte queste domande, risponde il coach esperto di comunicazione nel beauty, Giancarlo Fornei.

In questo video (in maniera ironica e simpatica), il coach toscano, spiega a parrucchieri barber ed estetiste, qual è il vero segreto di un salone di successo!

Come lo ripete sempre nei suoi seminari, anche qui, nel video, sottolinea come “il segreto di un salone di successo” non sia certo il saper tagliare i capelli (nel caso di un parrucchiere) o il saper fare una ceretta (nel caso di un’estetista).

  • Tutti i parrucchieri sanno tagliare i capelli o fare un colore.
  • Così come tutte le estetiste sanno fare una ceretta o un massaggio.

Queste sono competenze tecnico-artistiche che l’esperto di comunicazione nel beauty Fornei, da per scontate (ci mancherebbe altro che parrucchieri ed estetiste non sapessero fare queste cose)!

No, ciò che fa la differenza (in positivo o in negativo) all’interno di un salone, è altro.

A suo dire, il vero “segreto” di un salone di successo, è la sua fase di accoglienza. 

 

La fase di accoglienza è la fase più importante in assoluto!

Quella fase nella quale il personale è preparato a ricevere la cliente in salone con un sorriso sulle labbra. Con gentilezza e cortesia. Offrendo (sempre) la massima disponibilità. Ecc.

Insomma, con delle capacità relazionali ed empatiche non comuni.

Ecco, perché, il personale preposto all’accoglienza in salone è IMPORTANTISSIMO e deve essere scelto, non BENE, ma BENISSIMO. 

Perché la fase di accoglienza è il presupposto per poter soddisfare al massimo le aspettative del cliente.

 

  • Vuoi conoscere meglio Giancarlo Fornei? Ecco la sua biografia.
  • A questo link, trovi il video corso “Comunicare Bene in Salone” che accenna nella parte finale di questo video.
  • A questo link, puoi iscriverti nella sua Mailing List Smile Beauty, una lista speciale riservata a parrucchieri ed estetiste.

 

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